Bienvenido a Pulsof, una plataforma operada por TECCLAS S.A.S. Al acceder, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Objeto

Pulsof es una plataforma tecnológica que permite a empresas configurar, administrar y automatizar experiencias comerciales, programas de recompensas, afiliación, membresías, cursos, comercio electrónico, redes multinivel, gestión administrativa y otros procesos empresariales mediante herramientas configurables.

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma por parte de los clientes y usuarios autorizados.

2. Acceso al servicio

Una vez confirmado el pago correspondiente y validada la información del cliente, Pulsof habilitará el acceso a la plataforma en un plazo estimado entre 2 y 48 horas hábiles, dependiendo del flujo de activaciones.

Si el cliente aún no dispone de un dominio propio, Pulsof podrá habilitar temporalmente el servicio bajo un subdominio asignado por la plataforma.

3. Naturaleza del servicio

Pulsof es un software configurable y autogestionable.

Cada cliente tiene control sobre la configuración de su plataforma utilizando las herramientas disponibles.

Cuando aplique, Pulsof podrá ofrecer servicios de acompañamiento o configuración inicial como beneficio adicional o mediante contratación independiente. Dichos servicios no hacen parte del valor del servicio contratado, salvo que se indique expresamente.

4. Actualizaciones de la plataforma

Pulsof se encuentra en constante evolución.

La empresa podrá:

• Incorporar nuevas funcionalidades;

• Modificar herramientas existentes;

• Otimizar procesos internos;

• Retirar funcionalidades obsoletas;

• Realizar cambios de diseño o experiencia de usuario.

Estas actualizaciones buscan mejorar continuamente la plataforma y podrán realizarse sin previo aviso.

No se garantiza la permanencia indefinida de una funcionalidad específica.

5. Disponibilidad del servicio

Pulsof realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de manera continua.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones ocasionadas por:

• Mantenimientos programados;

• Actualizaciones;

• Fallas de proveedores externos;

• Problemas de infraestructura;

• Eventos de fuerza mayor.

La empresa procurará restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

6. Infraestructura y seguridad

Pulsof opera sobre infraestructura cloud administrada por distintos proveedores tecnológicos especializados.
La plataforma implementa mecanismos de:

• Redundancia;

• Balanceo de carga;

• Copias de seguridad;

• Despliegues controlados;

• Reversión automática de versiones.

Aunque se aplican buenas prácticas de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar disponibilidad o seguridad absoluta.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales;

• Administrar adecuadamente los permisos de acceso;

• Suministrar información veraz;

• Utilizar la plataforma conforme a la ley;

• Conservar copias de la información que considere crítica.

El cliente será responsable por todas las actividades realizadas desde sus cuentas.

8. Uso permitido

Está prohibido utilizar Pulsof para:

• Actividades ilícitas;

• Fraude;

• Distribución de software malicioso;

• Envío masivo de spam;

• Vulneración de derechos de terceros;

• Almacenamiento de contenido ilegal;

• Afectar el funcionamiento de la plataforma;

• Intentar acceder sin autorización a información de otros clientes.

Pulsof podrá suspender inmediatamente cualquier cuenta que incumpla estas condiciones.

9. Pagos y renovación

El acceso al servicio está sujeto al pago de la membresía o plan contratado.

Las condiciones económicas, planes y renovaciones serán las vigentes al momento de la contratación.

El incumplimiento en los pagos podrá ocasionar la suspensión temporal del servicio hasta normalizar la obligación.

La suspensión del acceso no extingue las obligaciones económicas pendientes.

10. Soporte técnico

Pulsof ofrece soporte para resolver inconvenientes relacionados con el correcto funcionamiento de la plataforma.
Las solicitudes relacionadas con:

• Nuevas configuraciones;

• Modificaciones funcionales;

• Personalizaciones;

• Desarrollos adicionales;

• Acompañamiento operativo,

Podrán requerir la contratación de servicios adicionales según las políticas comerciales vigentes.

Las correcciones derivadas de errores internos de la plataforma no tendrán costo para el cliente.

11. Garantía

Pulsof garantiza el correcto funcionamiento de las herramientas ofrecidas dentro del alcance de la plataforma.
La garantía cubre defectos atribuibles al funcionamiento interno del software.

No cubre:

• Desarrollos solicitados por el cliente;

• Integraciones con terceros;

• Cambios de diseño;

• Decisiones operativas del cliente;

• Configuraciones realizadas incorrectamente por el usuario.

12. Limitación de responsabilidad

TECCLAS S.A.S. no será responsable por:

• Pérdidas indirectas;

• Lucro cesante;

• Pérdida de oportunidades comerciales;

• Pérdida de información causada por terceros;

• Interrupciones originadas por proveedores externos;

• Configuraciones realizadas por el propio cliente;

• Decisiones comerciales tomadas a partir de la información generada por la plataforma.

La responsabilidad total de TECCLAS S.A.S., en cualquier caso, estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente durante el período vigente de la membresía.

13. Propiedad intelectual

Todo el software, interfaces, diseños, logotipos, marcas, documentación y demás elementos que conforman Pulsof son propiedad exclusiva de TECCLAS S.A.S.

Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación, comercialización o ingeniería inversa sin autorización previa y por escrito.

14. Protección de datos

Pulsof tratará la información suministrada por sus clientes conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
Cada cliente es responsable del tratamiento de los datos personales que recopile mediante su propia plataforma y del cumplimiento de la normativa aplicable.

15. Modificaciones de los términos

TECCLAS S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

El uso continuo de Pulsof implicará la aceptación de dichas modificaciones.

16. Terminación del servicio

La empresa podrá suspender o terminar el acceso a la plataforma cuando:

• Exista incumplimiento de estos términos;

• Se detecten actividades fraudulentas;

• Exista uso indebido de la plataforma;

• Se incumplan las obligaciones de pago;

• Una autoridad competente así lo requiera.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante la jurisdicción competente.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones podrá comunicarse con Pulsof a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.